Centric a enregistré une fréquentation record lors de la journée client de cette année à Stuttgart : plus de 200 participants se sont inscrits à la Centric Customer Day 2025 à Stuttgart, soit plus que jamais auparavant. Ce vif intérêt reflète l'importance croissante des services RH spécialisés dans l'écosystème SAP, dont Centric est l'un des principaux fournisseurs.
« Nous sommes ravis de cette forte réponse et y voyons un signe clair que les sujets liés aux ressources humaines évoluent à un rythme rapide », déclare Steven Wernike, directeur général de Centric Germany. « Le programme Customer Day met l'accent sur l'expertise, les pratiques du secteur et l'inspiration, tout en offrant une opportunité de dialogue au sein de la communauté informatique des ressources humaines. »
Un thème : la stratégie pour l'avenir de la paie
L'un des thèmes centraux du programme de cette année est la stratégie de SAP pour l'avenir de la comptabilité des salaires dans la perspective de l'Employee Central Payroll (ECP). Un autre sujet est l'importance croissante de Joule AI en tant qu'assistant intelligent qui prend en charge les processus des systèmes SAP grâce à l'IA générative, à l'automatisation et à l'interaction en langage naturel, y compris dans des modules complémentaires et des solutions supplémentaires telles que celles proposées par Centric. « La stratégie future de SAP est d'une importance cruciale pour nous et pour nos clients », souligne Jens-Peter Hess, également directeur général de Centric Germany. « Notre tâche est d'accompagner les entreprises dans cette démarche, de rendre les changements compréhensibles et de leur fournir les bonnes solutions, ou de les développer et de les construire ensemble. »
Services RH de nouvelle génération
En collaboration avec des experts de SAP, Centric présente également une nouvelle solution : SAP SuccessFactors Enterprise Service Management (ESM). L'ESM permet aux services des ressources humaines d'intégrer numériquement des processus RH complexes en plusieurs étapes et de les cartographier à l'aide d'une gestion de cas assistée par l'IA et de flux de travail RH automatisés. « Pour de nombreuses entreprises, l'ESM est la prochaine étape logique de la transformation numérique des ressources humaines », explique Jens Peter Hess, directeur général de Centric. « En collaboration avec SuccessFactors, il crée une plateforme moderne axée sur les services qui va bien au-delà des systèmes de billetterie traditionnels. »
Le monde SAP passe au cloud
Centric utilise également Customer Day pour fournir des informations sur le développement de ses propres produits. Il présentera notamment de nouveaux développements en matière d'outils d'audit et de conformité vers des solutions basées sur le cloud, comme le nouveau produit Auditloop, ainsi que des innovations en matière de solutions documentaires RH conçues spécifiquement pour les organisations internationales. « Le monde SAP évolue vers le cloud », souligne Steven Wernicke, directeur général de Centric. « Nous aidons nos clients à cartographier les processus d'audit et de conformité dans le cloud, conformément à la stratégie de SAP, mais nous continuons bien entendu à proposer des solutions pour les environnements sur site tels que H4S4. »
Le programme technique sera complété par une table ronde avec des clients et des rapports d'expériences pratiques, notamment de la part de représentants de RWE et de Clariant. À la fin de la journée, un invité de marque apportera un changement de perspective : Cacau, ancien joueur de football professionnel et membre de l'équipe nationale allemande, parlera dans son discours d'ouverture du leadership, de la motivation et de la dynamique d'équipe, des sujets qui sont de plus en plus déterminants pour réussir au-delà du terrain de jeu.
Pleins feux sur la gestion des services RH
Outre ses outils et solutions d'audit et de conformité éprouvés pour les processus documentaires RH, Centric a également présenté la nouvelle solution SAP SuccessFactors Enterprise Service Management (ESM).
Cette solution SAP permet aux départements des ressources humaines de devenir des organisations de services modernes grâce à une utilisation ciblée des flux de travail, à une gestion centralisée des dossiers et à des self-services basés sur des documents. Nous avons constaté avec intérêt que de nombreux visiteurs souhaitaient discuter de ce sujet en profondeur. Nous avons été particulièrement satisfaits de la grande qualité des discussions, qui ont donné une impulsion précieuse à des projets communs et à des collaborations. Un autre moment fort a été l'échange étroit avec nos partenaires et SAP, qui a encore enrichi l'événement. Les discussions ont clairement montré que Centric était sur la bonne voie avec ses produits et services afin de répondre au mieux aux besoins actuels et futurs de ses clients.
