Kundenschulungen
Um Sie bestmöglich auf die Arbeit mit unseren Produkten vorzubereiten, bieten wir spezielle Online-Schulungen für jedes einzelne Centric-Produkt an.
Diese Schulungen ermöglichen es Ihnen, die Produkte selbst zu verwenden, einfache Anpassungen vorzunehmen und andere Benutzer bei der Verwendung der Produkte zu unterstützen.
Wissen aufbauen
— mit Centric-Kundenschulungen
Alle unsere Lösungen bei Centric sind einfach und intuitiv zu bedienen. Um sicherzustellen, dass die Verwaltung unserer Produkte für Sie reibungslos verläuft, sorgen wir für eine gründliche Vorbereitung und einen soliden Wissenstransfer für Sie als angehende Administratoren.
Unsere Schulungen ermöglichen es Ihnen, unsere Tools selbst anzupassen und andere Anwender in Ihrem Unternehmen kompetent zu unterstützen. Alle Schulungen werden mit einer Zertifizierung abgeschlossen.
Inhalt der Schulung
Informationen zum Trainingsprogramm
1. Vorstellung des Produkts
Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick über die Lösung. Einführung in die grundlegenden Funktionen und Vorteile der Software: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Software, ihre Hauptfunktionen und die Vorteile, die sie für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen bietet. Ziel ist es, Ihnen ein klares Verständnis dafür zu vermitteln, wie die Software Ihre Arbeitsprozesse optimieren und die Produktivität steigern kann.
Überblick über die Systemarchitektur. Sie lernen die grundlegende Systemarchitektur kennen, einschließlich der wichtigsten Komponenten und deren Zusammenspiel. Dies wird Ihnen helfen, ein grundlegendes technisches Verständnis zu entwickeln, das für die Verwaltung und Wartung der Software erforderlich ist.
2. Administrative Benutzeroberflächen und Tools
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Verwendung der Verwaltungstools. In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die verschiedenen Verwaltungsschnittstellen und Tools in unserer Software. Sie erfahren, wie Sie diese Tools effektiv zur Verwaltung und Konfiguration der Software verwenden können.
Erfahren Sie mehr über Konfiguration und grundlegende Systemeinstellungen, sowohl auf globaler Ebene als auch speziell für bestimmte Anwendungsbereiche. Ein wichtiger Teil der Schulung ist das Einrichten und Verwalten von Benutzerberechtigungen. Sie lernen bewährte Methoden für die Konfiguration von Berechtigungen kennen, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.
3. Support Prozesse
Erfahren Sie mehr über den Supportprozess, von den Methoden der Fehleranalyse bis zur endgültigen Lösung.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Support-Prozess. Sie werden in verschiedene Techniken der Fehleranalyse eingeführt. Ziel ist es, Ihnen beizubringen, potenzielle Probleme schnell zu identifizieren und deren Ursachen zu ermitteln.
Es werden systematische Schritte vorgestellt, die Ihnen bei der Behebung von Fehlersituationen helfen. Sie lernen, Probleme strukturiert zu beheben und den normalen Betrieb schnell wiederherzustellen.
In der Schulung wird auch der korrekte Ablauf bei der Meldung von Problemen an den technischen Support behandelt. Sie lernen, wie Sie effektiv mit dem Support-Team kommunizieren und relevante Informationen bereitstellen.
4. Q&A-Sessions
Am Ende der Schulung finden Fragerunden statt, in denen Sie alle offenen Fragen klären und spezifische Anliegen besprechen können. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, auf individuelle Probleme einzugehen und Ihr Verständnis für das Gelernte zu vertiefen.
5. Fazit
Nach Abschluss der Schulung sind Sie gut gerüstet, um die Softwarelösung sicher und effizient zu nutzen, administrative Aufgaben zu meistern, Berechtigungen korrekt zu konfigurieren und Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Arbeit reibungslos und produktiv abläuft.
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