Dans de nombreux services des ressources humaines, le travail quotidien se caractérise toujours par un volume élevé de tâches manuelles et des processus fragmentés. Les demandes parviennent à l'équipe des ressources humaines via une grande variété de canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone ou Teams, et ne sont souvent pas filtrées.
Les services RH modernes ont donc besoin d'interactions structurées, de processus clairement définis, d'une gestion intelligente des tickets et d'une solution qui s'intègre parfaitement à l'environnement des systèmes existants.
Nous vous expliquerons comment cela fonctionne dans la pratique dans notre webinaire sur SAP SuccessFactors Enterprise Service Management (SAP ESM). En collaboration avec Alexander Friesen, directeur général de notre partenaire HCM Consultant Group, nous explorerons comment les entreprises peuvent relever spécifiquement les défis RH grâce à des approches modernes de gestion des services, pourquoi une compréhension purement technique des outils est insuffisante et comment nous repensons la communication et les processus entre les employés, les managers et les ressources humaines.
L'un des principaux atouts de cette solution réside dans l'intégration complète de SAP ESM : celle-ci est directement reliée à SuccessFactors Employee Central via une interface d'intégration standard.
Nous démontrerons comment cela permet la mise en œuvre de cas d'utilisation concrets au sein du système : pratiques, stratégiquement solides et techniquement bien intégrés. La gestion des services devient ainsi un véritable levier pour améliorer les processus RH, accroître la transparence et réduire la charge de travail des RH.

Contenu du webinaire
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Tu apprendras :
- quels défis RH peuvent être mieux relevés grâce à une approche stratégique des services
- pourquoi l'intégration native de SAP à ESM offre un avantage décisif par rapport aux plateformes tierces lors de la refonte des processus de services RH
- à quoi ressemblent les cas d'utilisation dans lesquels les employés, les responsables et les ressources humaines bénéficient d'interactions et de processus plus clairs
- à quoi pourrait ressembler le parcours de votre entreprise vers les services RH, de la conception stratégique à la mise en œuvre technique
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Intervenants :
Alexander Friesen, directeur général, HCM Consultant Group
et Rebecca Kuhlo, consultante SAP SuccessFactors, Centric Cloud Solutions
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Langue : allemand
Public cible : RH, informatique RH, responsables des processus de service RH et de l'expérience des employés

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