In vielen Personalabteilungen ist der Arbeitsalltag immer noch von einem hohen Volumen manueller Aufgaben und fragmentierten Prozessen geprägt. Anfragen erreichen das HR-Team über eine Vielzahl von Kanälen — wie E-Mail, Telefon oder Teams — und bleiben oft ungefiltert.

Moderne Personalabteilungen benötigen daher strukturierte Interaktionen, klar definierte Prozesse, intelligentes Ticketmanagement und eine Lösung, die sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert.
Wie das in der Praxis funktioniert, zeigen wir in unserem Webinar zu SAP SuccessFactors Enterprise Service Management (SAP ESM). Zusammen mit Alexander Friesen, Geschäftsführer unseres Partners HCM Consultant Group, werden wir untersuchen, wie Unternehmen HR-Herausforderungen mit modernen Servicemanagement-Ansätzen gezielt angehen können, warum ein rein technisches Verständnis der Tools nicht ausreicht und wie wir die Kommunikation und Prozesse zwischen Mitarbeitern, Managern und der Personalabteilung überdenken.

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Im Mittelpunkt steht dabei die vollständige SAP-Integration von SAP ESM: Anstatt Stammdaten, Berechtigungen und Prozesse über Schnittstellen und Mappings mit Dritten zu synchronisieren, baut die Lösung direkt auf Employee Central auf.
Wir zeigen, wie dies die Implementierung konkreter Anwendungsfälle innerhalb des Systems ermöglicht — praktisch, strategisch fundiert und technisch gut integriert. Auf diese Weise wird das Servicemanagement zu einem echten Hebel zur Verbesserung der Personalprozesse, zur Erhöhung der Transparenz und zur Entlastung der Personalabteilung.

Webinar-Inhalt
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Du wirst lernen:
— welche HR-Herausforderungen mit einem strategischen Serviceansatz besser bewältigt werden können
— warum die native SAP-Integration von ESM bei der Neugestaltung von HR-Serviceprozessen einen entscheidenden Vorteil gegenüber Plattformen von Drittanbietern bietet
— wie Anwendungsfälle aussehen, in denen Mitarbeiter, Manager und Personalabteilung von klareren Interaktionen und Prozessen profitieren
— wie der Weg Ihres Unternehmens zu Personaldienstleistungen aussehen könnte, von der strategischen Planung bis zur technischen Umsetzung
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Referenten:
Alexander Friesen, Managing Director, HCM Consultant Group
und Rebecca Kuhlo, SAP SuccessFactors-Beraterin, Centric Cloud Solutions
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Sprache: Deutsch
Zielgruppe: Personalabteilung, HR-IT, Verantwortliche für HR-Serviceprozesse und Mitarbeitererfahrung

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